Corona update (23 maart 2020):
Tolk nodig? Een conference call of video is dé oplossing

Op dit moment werken we allemaal thuis om de verspreiding van het coronavirus in te dammen. Toch zijn er gesprekken die door moeten gaan waarbij een tolk nodig is. Had je al gedacht aan een conference call met tolk? Of een videotolk? Tijdens het gesprek hoef je dan niet op dezelfde locatie te zijn als jouw relatie of cliënt en heb je wel het gemak van een tolk.

Conference call met tolk aanvragen:

  1. Bel 088 255 52 22 of online met deze link.
  2. Er wordt gevraagd naar de gewenste taal.
  3. De verbinding met de tolk wordt gemaakt.
  4. Een instructiebandje wordt gestart.
  5. De verbinding met de cliënt/relatie en de andere gesprekspartners wordt gemaakt.
  6. Let op: wanneer je niet gelijk verbinding kan maken met een van de gesprekspartners toets dan *0# om het opnieuw te proberen, verbreek de verbinding niet.

Download gratis het handige overzicht!

Een conference call is mogelijk met maximaal 5 personen: jij, de cliënt/relatie, de tolk en maximaal 3 andere gesprekspartners. Bij een schaarse taal, kan je beter de conference call met tolk vooraf reserveren. In 80% van alle 200 talen heb je direct een tolk aan de lijn.

Videotolk aanvragen:

  1. Bel 088 255 52 22.
  2. Geef aan dat je geïnteresseerd bent in een videotolk.
  3. Geef aan welk videoplatform je wilt gebruiken.
  4. Wij denken met je mee over de juiste (technische) oplossing, we ondersteunen de meeste videoplatforms.*
  5. Ons doel is om binnen 24 uur een tolk voor jouw videodienst te hebben!

TVcN blijft 24/7 voor jou beschikbaar. Tolk direct spreken of reserveren? Bel 088 255 52 22 of vraag online aan met deze link.

*Het is belangrijk dat het videoplatform de mogelijkheid biedt om voorafgaand aan het gesprek een deelname link te delen met de tolk.

Binnen 1 minuut een tolk aan
de lijn?
Bel: 088 255 52 22
Thuiswerken door corona?
Tolk nodig?
Een conference call is de oplossing.

TolkNow!

De app voor ad-hoc aanvragen

Direct een tolk nodig? Met trots lanceren we de TolkNow! App, waarmee je heel snel een tolk kunt aanvragen. Door middel van een aantal snelle keuzes krijg je binnen een minuut een geschikte tolk aan de telefoon, zonder dat je eerst in de wacht hoeft te staan of met onze klantenservice wordt doorgeschakeld.

We maken gebruik van een progressive web app (PWA), waardoor de app niet vanuit de app stores gedownload hoeft te worden maar direct vanaf de website geïnstalleerd kan worden. Dit is een veilige en snelle manier om de app op je telefoon te krijgen. Hieronder wordt uitgelegd hoe de installatie werkt.

Installatie Android

Heb je een Android telefoon? Volg de eenvoudige stappen die hieronder staan uitgelegd:

  1. Klik op deze link en open de website in Google Chrome
  2. Klik onderaan het scherm op TolkNow! toevoegen aan startscherm
  3. Zie je deze knop niet, druk dan op de drie puntjes rechts bovenaan je scherm
  4. Klik op toevoegen aan startscherm
  5. Als de popup verschijnt, klik dan op toevoegen

De app is nu geïnstalleerd, als deze nog niet op je startscherm staat kun je deze vinden onder TolkNow tussen je apps. Als je de app opent en inlogt met de gegevens die je van TVcN hebt gekregen is de app klaar voor gebruik!

Installatie iOS

Heb je een iPhone? De app is heel eenvoudig te installeren op je telefoon door onderstaande stappen te volgen:

  1. Klik op deze link en open de website in Safari
  2. Klik onderaan op het ‘deel’ icoon
  3. Druk vervolgens op zet op beginscherm
  4. Druk in het volgende scherm rechts boven op voeg toe

De app is nu geïnstalleerd, je kunt deze vinden onder TolkNow tussen je apps. Als je de app opent en inlogt met de gegevens die je van TVcN hebt gekregen is de app klaar voor gebruik!

Gebruik van de app

De TolkNow! app is heel eenvoudig in gebruik:

  1. Selecteer de taal waarin je een tolk nodig hebt
  2. Selecteer de verwachte duur van het gesprek
  3. Noteer eventuele extra informatie die je terug wilt laten komen op de factuur
  4. Klik op het roze belicoon
  5. De app laat een telefoonnummer zien, klik hierop
  6. Er wordt overgeschakeld naar de belfunctie van je telefoon, druk op bellen om het gesprek te beginnen!