Commercieel Medewerker Relatiebeheer Klanten
Locatie ‘s-Hertogenbosch
Fulltime
De functie
De medewerker relatiebeheer fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten, behandelt vragen, verzoeken en/of klachten van klanten. Hiernaast ondersteunt de medewerker de Accountmanager met het plannen en genereren van afspraken, achtergrondinformatie over nieuwe klanten en verzorgen van het offerteproces.
De functie
De medewerker relatiebeheer fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten, behandelt vragen, verzoeken en/of klachten van klanten. Hiernaast ondersteunt de medewerker de Accountmanager met het plannen en genereren van afspraken, achtergrondinformatie over nieuwe klanten en verzorgen van het offerteproces.
De voornaamste taken
• Neemt vragen en verzoeken van klanten in behandeling en volgt deze conform richtlijnen en procedures op
• Behandelt aan de hand van het klachtenstatuut van TVcN klachten van klanten over tolken en vertalers of TVcN, benadert betrokken partijen, zoekt klachten inhoudelijk uit en koppelt resultaten terug
• Houdt het bestand met klanten up to date; beheert klantgegevens
• Bereidt mailings voor en zorgt voor de verzending aan klanten
• Ondersteunt de accountmanager bij tevredenheidsonderzoeken voor klanten
• Houdt zich op de hoogte van ontwikkelingen in de branche
• Verzorgt de planning van en genereert afspraken voor de Account manager
• Zoekt opportunities op voor de Account manager en levert achtergrond informatie
• Stelt offertes op
• Verricht overige (administratieve) werkzaamheden die voortvloeien uit overeenkomsten met klanten
Functie eisen
• MBO/HBO werk- en denkniveau
• Meerdere jaren relevante werkervaring bij voorkeur binnen de zakelijke dienstverlening
• Kennis van administratieve procedures
• Kennis van toegepaste softwareapplicaties
• MBO/HBO werk- en denkniveau
• Meerdere jaren relevante werkervaring bij voorkeur binnen de zakelijke dienstverlening
• Kennis van administratieve procedures
• Kennis van toegepaste softwareapplicaties
Wat zoekt Manpower Business Solutions?
We zoeken een gedreven persoonlijkheid die een eigen plaats zal gaan innemen in het ambitieuze team. Om de relaties met de klant optimaal te beheren en nieuwe klanten te acquireren kun je je goed inleven in situaties bij de opdrachtgever en ben je innovatief en creatief. Je denkt en handelt oplossingsgericht en kunt prioriteiten stellen in een hectische omgeving.
We zoeken een gedreven persoonlijkheid die een eigen plaats zal gaan innemen in het ambitieuze team. Om de relaties met de klant optimaal te beheren en nieuwe klanten te acquireren kun je je goed inleven in situaties bij de opdrachtgever en ben je innovatief en creatief. Je denkt en handelt oplossingsgericht en kunt prioriteiten stellen in een hectische omgeving.
Wij investeren in je talent
Voor deze zeer uitdagende en aansprekende baan in een groeiend bedrijf zijn er voor de juiste kandidaat goede vooruitzichten. Naast waardering en carričremogelijkheden kun je rekenen op een prima salaris en goede doorgroeimogelijkheden. Je krijgt een op maat gemaakte begeleiding. Kortom je werkt niet voor niets bij een wereldwijd beursgenoteerd concern.
Reageren?
Stuur je sollicitatiebrief met CV aan Manpower Business Solutions, t.a.v. mevrouw Baukje Vetter, via e-mail op baukje.vetter@mbs.nl. Haar mobiele nummer is 06-20667644.
Stuur je sollicitatiebrief met CV aan Manpower Business Solutions, t.a.v. mevrouw Baukje Vetter, via e-mail op baukje.vetter@mbs.nl. Haar mobiele nummer is 06-20667644.