Praktische informatie voor medewerkers in de medische sector

Raamovereenkomst TVcN met Ministeries VWS en Justitie

De ministeries van VWS en Justitie hebben een raamovereenkomst of contract met TVcN. Wilt u weten of uw instantie in aanmerking komt voor vergoeding van de dienstverlening van TVcN, neem dan contact op met de afdeling Klantenservice van TVcN, 088 - 255 52 22 of informeer bij het betreffende ministerie.

Wanneer gebruik ik een tolk in de gezondheidszorg?
Landelijk kennis- en adviescentrum Pharos ontwikkelde een folder wanneer en hoe gebruik te maken van tolkdiensten in de gezondheidszorg. Pharos is gespecialiseerd in de gezondheid van vluchtelingen en interculturalisatie van de zorg. Bekijk onze folder voor tolk in de gezondheidszorg (pdf).

Hier treft u informatie aan over het beleid van ministerie van VWS ten aanzien van de inzet van tolken en vertalers.

Wet op Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO)

In de Wet op Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) is vastgesteld dat de zorgverlener moet communiceren in een voor de cliënt begrijpelijke taal. In de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector (WKCZ), de Kwaliteitswet en Wet op Beroepen in de Individuele Gezondheidszorg (wet BIG) wordt de inzet van een professionele tolk bij een taalprobleem als norm gesteld. De "Veldnormen" zijn opgesteld door een werkgroep op advies van de Inspectie voor de Gezondheidszorg en treft u hier aan.

Inzet van tolken verbetert de kwaliteit van de zorg  

De taalbarrière is het belangrijkste probleem voor de toegankelijkheid van de zorg voor allochtonen. Onderzoek toont aan dat professionele tolken een positief effect hebben op de kwaliteit en het resultaat van de zorg en bovendien de tevredenheid van de patiënt over de behandeling vergroot. Dit effect wordt versterkt wanneer professionals getraind zijn in de gespreksvoering met een tolk. Hanneke Bot promoveerde op onderzoek naar het werken met tolken in de gezondheidszorg en verzorgt trainingen op dit gebied (zie haar website: www.hannekebot.eu).

Klik hier voor het document "Richtlijnen voor het werken met tolken" (pdf) van Hanneke Bot.