tvcn Tolk - en Vertaalcentrum Nederland

Vragen of tolk reserveren?

Bel: 088 255 52 22

Winnaar prijsvraag 5 miljoenste tolkdienst

  • Geplaatst door TVCN |
  • 12-04-2012

Met het raden van de juiste dag en maar 4 minuten afwijkend van het werkelijke tijdstip, won de heer Tuyen Nguyen, Algemeen Maatschappelijk Werker van Regionaal Maatschappelijk Centrum ‘Land van Cuijk’, de prijsvraag wanneer en hoe laat de 5 miljoenste tolkdienst zou worden aangevraagd bij TVcN.

Zijn antwoord was: vrijdag 9 maart om 12.30 uur. TVcN medewerkers Ruben Vitters (Account Manager) en Petri Pije-Sterrenburg (Marketing & Communications Advisor) bezochten de heer Nguyen in Cuijk om hem zijn gewonnen prijs te overhandigen: een weekend Parijs voor twee personen. Een aangename ontmoeting en een interessant gesprek met de heer Nguyen en zijn collega´s.

Wilt u zichzelf voorstellen?

Mijn naam is Tuyen Nguyen en ik ben 36 jaar. Op 7-jarige leeftijd (in 1983) ben ik met mijn ouders en drie broers als bootvluchteling naar Nederland gekomen waar wij in Nijmegen zijn gaan wonen. Jaren later ben ik gaan studeren in Arnhem en in 2004 heb ik de opleiding Maatschappelijk Werk & Dienstverlening succesvol afgerond. Vanaf 2007 ben ik werkzaam bij Regionaal Maatschappelijk Centrum 'Land van Cuijk' als Algemeen Maatschappelijk Werker.

Hoe bent u bij TVcN terechtgekomen en hoe lang maakt u al gebruik van hun diensten?

Wij maken al jaren regelmatig gebruik van tolk- en vertaaldiensten van TVcN. Cuijk had en heeft een aantal fabrieken waar in de jaren '70 en '80 veel gastarbeiders werkzaam waren. En in het nabijgelegen vestigingstad Grave is een asielzoekerscentrum. Hierdoor hebben wij veel anderstalige cliënten.

Maakt u gebruik van de Tolkentelefoon of ook van tolken op locatie?

Persoonlijk heb ik nog maar zo'n vijf keer gebruik gemaakt van een tolkdienst. Maar wij als organisatie maken regelmatig gebruik van zowel de Tolkentelefoon als van tolken op locatie. Onze voorkeur gaat uit naar tolken op locatie. Persoonlijke tolkdiensten hebben zoveel meerwaarde. De tolk pakt de emotie op van de cliënt en het gevoel dat tijdens het gesprek is of ontstaat. Interpretatie van de intonatie en de uitleg van de bedoeling van het gesprek verloopt ook veel beter. De communicatie is tijdens een persoonlijke tolkdienst veel effectiever. In minder tijd heb je meer informatie.

Waarvoor hebt u tolken binnen uw organisatie nodig?

Wij zetten tolken in voor verschillende redenen. Voor zowel praktische zaken zoals het invullen van bepaalde formulieren, maar ook voor psychosociale gesprekken met cliënten.

Hoe ervaart u het werken met tolken via TVcN?

Ik ben erg tevreden over de tolken met wie ik tot nu toe heb samengewerkt. En dit geldt ook voor mijn collega's. Tolken zijn onmisbaar in ons vak om een cliënt goed te kunnen helpen. Via TVcN hebben we binnen een minuut een tolk geregeld. En dat bespaart ons weer uren tijd, energie en geld voor het geven van juiste hulp.

Kunt u een leuke anekdote vertellen over een samenwerking met een tolk?

Ik heb eens een mannelijke cliënt gehad uit het Midden-Oosten. Het gesprek was intensief en de cliënt had veel boosheid en agressie over een bepaald onderwerp. Het gesprek was hierdoor niet echt prettig. Maar toen het gesprek was afgelopen veranderde de cliënt meteen van houding. Hij lachte vriendelijk naar me en gaf me een hand om mij te bedanken. Dit vond ik zo'n bijzonder moment omdat ik het totaal niet verwachtte. Ik had eerder verwacht dat hij boos zou weglopen maar in zijn cultuur is het beleefd om iets netjes af te sluiten.

Weet u al met wie u naar Parijs gaat?

Het is de tweede keer dat ik naar de stad van de liefde ga en daar neem ik graag mijn vrouw mee naar toe. Ongeveer 20 jaar geleden was ik in Parijs, tijdens een schoolreis, dus het is erg leuk om hier weer naar toe te gaan. Ik heb me laten adviseren dat het voorjaar een mooie periode is om te gaan.

Wilt u zelf nog iets kwijt?

Ik wens TVcN heel veel succes met haar belangrijke werkzaamheden. Jullie zijn eigenlijk bruggenbouwers, die menselijke ontmoetingen verstaanbaar maken!

Wij wensen de heer Nguyen en zijn vrouw een heel fijn weekend in Parijs!

Winnaar prijsvraag 5 mio dhr Tuyen Nguyen